お客様対応基本方針

私たちは、社会のよき一員としての役割を果たすため、共創によりお客様満足の向上に努めます。お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様に信頼され喜んでいただける安心・安全な製品、サービス、情報の提供を行うとともに、お客様に寄り添い、お客様の声を企業活動に反映させていきます。

1. お客様からのお申出に対し、迅速・丁寧・正確を心がけ、誠実に真摯に対応します。
2. お客様の声を企業活動に反映し、新しい価値を生み出し、より良い製品づくりとサービス品質の向上に努めます。
3. お客様を理解し、寄り添い、分かりやすい情報発信に努めます。
4. お客様の権利を尊重し、関連法規を遵守して、行動いたします。